在全县政务服务提质增效工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、肯定成绩正视问题，切实增强提质增效紧迫感
（一）改革成效初步显现
一是事项精简取得突破
二是企业开办便利度显著提升
三是“互联网+政务服务”稳步推进
四是大厅服务能力持续增强
（二）突出问题不容忽视
一是服务意识仍有欠缺
二是流程优化不够彻底
三是信息化融合不深
四是监督考核机制不健全
二、聚焦重点精准发力，全面提升政务服务效能
（一）深化“放管服”改革，激发市场活力
（二）优化服务流程，破解办事难题
（三）强化信息化建设，推动线上线下融合
（四）提升队伍素质，树立良好形象
（五）完善监督考核，强化刚性约束
三、加强统筹强化保障，确保工作任务落到实处
（一）强化组织领导
（二）强化部门协同
（三）强化宣传引导
……
在全县政务服务提质增效工作会议上的讲话

同志们：
大家好！今天我们召开全县政务服务提质增效工作会议，核心是全面梳理我县政务服务工作现状，正视短板不足，部署重点任务，推动全县政务服务水平再上新台阶。政务服务是营商环境的“金名片”，是联系群众的“连心桥”，其质量和效率直接关系政府公信力，关系群众和企业的获得感、幸福感。近年来，我县政务服务工作在“放管服”改革推动下取得了一定进展，但对照高质量发展要求和群众期盼，仍有不小差距。下面，我讲三点意见。
一、肯定成绩正视问题，切实增强提质增效紧迫感
（一）改革成效初步显现
一是事项精简取得突破。累计梳理规范县级政务服务事项865项，取消行政许可事项12项、下放管理层级15项，梳理“最多跑一次”事项798项，占比达92.3%，企业群众办事流程大幅简化。二是企业开办便
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不畅，23%的全程网办事项仍存在“线上申请、线下补件”情况；部分业务系统兼容性不足，4个部门的业务系统未与县级政务服务平台完全对接，数据共享率仅为72%，影响办事效率。四是监督考核机制不健全。考核指标侧重业务量统计，对服务质量、群众满意度等核心指标权重不足；问责机制刚性不强，对推诿扯皮、效率低下等问题处置力度不够，激励约束作用未能充分发挥。
二、聚焦重点精准发力，全面提升政务服务效能
（一）深化“放管服”改革，激发市场活力
一方面持续简政放权，对现有行政审批事项开展全面梳理，2025年计划再取消行政许可事项5项、下放管理层级8项，合并同类事项12项，编制公布县级行政许可事项清单，做到“清单之外无审批”。加强对下放事项的跟踪指导，开展专题培训3次以上，确保基层接得住、管得好。另一方面创新监管方式，全面推行“双随机、一公开”监管，建立跨部门联合监管机制，今年计划开展联合检查40次以上；依托信用信息平台，建立企业信用评价体系，实施分级分类监管，对守信企业减少检查频次，对失信企业依法依规惩戒，维护公平竞争市场秩序。
（二）优化服务流程，破解办事难题
以群众和企业全生命周期需求为导向，推行“一件事一次办”改革。梳理企业开办、项目审批、不动产登记、社保医保办理等20项高频“一件事”，编制标准化办事指南和流程图，实现“一套材料、一张表单、一个窗口、一次办好”。重点推进不动产登记改革，整合住建、税务、自然资源等部门业务，实现“一窗受理、并联审批”，将办理时限压缩至2个工作日内；针对企业项目审批，推行“多评合一、并联审批”，将项目备案至开工审批时限压缩至50个工作日内。建立部门信息共享机制，打通公安、民政、人社、税务等15个部门的数据接口，实现80类高频证明材料“免提交”，真正让“信息多跑路、群众少跑腿”。
（三）强化信息化建设，推动线上线下融合
加大政务服务信息化投入，升级县级政务服务平台功能，实现所有政务服务事项全流程网上办理。推进各部门业务系统与政务服务平台深度对接，今年年底前完成剩余4个部门系统整合，实现数据共享率达95%以上。推广电子证照、电子印章、电子签名应用，目前已实现身份证、营业执照等65类电子证照互通互认，年底前将电子证照入库率提升至98%以上，电子印章使用率突破90%。优化政务服务大厅功能布局，增设自助办事终端20台，完善母婴室、无障碍通道等便民设施；针对老年人、残疾人等特殊_，设立“帮办代办”窗口，配备专职帮办人员15名，提供全程陪同办事服务，确保政务服务无死角。
（四）提升队伍素质，树立良好形象
开展政务服务队伍专项培训，全年计划组织业务技能、服务礼仪、职业道德等培训6次以上，覆盖全体窗口人员，提升工作人员业务能力和服务水平。建立健全激励机制，开展“月度服务之星”“年度先进个人”评选活动，对群众满意度排名靠前的工作人员给予表彰奖励；将群众评价结果与绩效考核、职称晋升挂钩，激发工作积极性。加强作风建设，严肃查处吃拿 ……（未完，全文共3043字，当前仅显示1603字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县政务服务提质增效工作会议上的讲话》）