区政务服务与社会管理中心2025年工作总结及2026年工作计划

目录/提纲：……
一、2025年工作总结
（一）党建引领抓学习，服务队伍更过硬
（二）办事流程再简化，群众企业少跑腿
（三）社保覆盖更全面，困难群众有保障
（四）医保参保全覆盖，看病报销更安心
（五）多渠道拓宽岗位，重点人群稳就业
（六）根治欠薪强监管，劳动关系更和谐
（七）用心用情待老兵，尊崇关爱落到实
（八）创新服务优举措，群众办事更舒心
1、以学促干强本领，锻造为民服务硬队伍
2、主动上门送服务，暖心帮办显温度
3、政策宣传进万家，参保扩面见实效
二、存在的问题
（一）党建引领与业务融合不够深入
（二）人员力量紧张，岗位保障机制存在短板
（三）执法权界定模糊，监管存在“空白区”
（四）公用经费预算不足，保障能力难以匹配
三、下一步工作计划
（一）强化党建引领，纵深推进全面从严治党
一是深化理论武装
二是压实管党治党责任
三是正风肃纪
（二）强化就业优先，拓宽岗位供给渠道
（三）织密社保网络，推动参保扩面提质
（四）健全医保体系，提升服务与制度适配性
（五）强化风险防控，筑牢安全稳定底线
（六）推进智慧赋能，加快数字人社医保建设
……
区政务服务与社会管理中心2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，**新区政务服务与社会管理中心在新区党工委、管委会的坚强领导下，坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届二中、三中、四中全会精神，紧扣高质量发展主题，坚持以人民为中心的发展思想，统筹推进政务服务、人社、医保、退役军人事务等民生保障重点工作，推动“放管服”改革走深走实，构建起覆盖全域、便捷高效、温暖可及的现代化民生服务体系。现将2025年工作总结及2026年工作计划汇报如下。
一、2025年工作总结
（一）党建引领抓学习，服务队伍更过硬
始终把政治建设摆在首位，建立“党建引领促业务学习交流共提升”学习制度，围绕党的创新理论、惠民政策、业务规范、服务礼仪等内容开展专题学习46期，累计参学约2400人次。通过“领导带头讲、骨干轮流讲、案例剖析讲”等方式，推动党建与业务深度融合，有效提升窗口人员政策理解力、执行落实力和服务亲和力，为高质量履职提供坚强组织保障。
（二）办事流程再简化，群众企业少跑腿
全面落实“高效办成一件事”改革要求，动态梳理发布事项清单，印发办事指南2.9万份，全年办件646件。全面推行“综窗+专窗+潮汐窗”服务模式，精
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72人，发放医疗救助191万元，有效防止因病致贫返贫。强化医保基金监管高压态势，组织开展专项整治行动，查处违规基金8.61万元，已移送案件10起；相关违规基金已全部追回。医保窗口全年办件量13956件，帮代办11099件，设立亲情代办窗口，为老年人、残障人士等提供“一对一”服务，群众满意度持续提升。
（五）多渠道拓宽岗位，重点人群稳就业
坚持就业优先战略，依托“5+2”就业之家举办招聘会7场、流动招聘120场，归集岗位2479个，服务群众2186人次，通过居家养老培训、手工活引进、定向对接比亚迪等方式多渠道促成2081人就业。全年发放失业保险金、稳岗补贴、公益性岗位补贴等各类资金194.37万元。创业担保贷款发放2872万元，完成率124.87%。城镇新增就业、失业人员再就业、困难_就业三项指标均按时序进度完成，零就业家庭保持动态清零。
（六）根治欠薪强监管，劳动关系更和谐
农民工工资保障机制全面落地，28个在建项目足额缴纳工资保证金，欠薪投诉771件中已解决540件，涉及金额5624.53万元；“抚民安薪”系统实现应纳项目100%上线，运行平稳；全国根治欠薪平台案件办结率达98%；普法宣传深入基层，开展《保障农民工工资支付条例》宣传活动2次，发放_手册200余份，有效提升劳动者依法_意识，切实筑牢社会和谐稳定根基。
（七）用心用情待老兵，尊崇关爱落到实
全面落实抚恤优待政策，825名优抚对象补助金按月足额发放，累计拨付586.67万元；为813人购买“抚惠保”补充医疗保险，发放义务兵家庭优待金331.92万元。顺利完成37名退役士兵接收报到及3名由政府安排工作退役士兵安置任务；组织适应性培训和专场招聘，助力2人入职比亚迪，7人参加教育培训。深入开展“替烈士看爹娘、为烈属办实事”“老兵进校园”等活动，走访慰问功勋老兵、武警中队等，为5位荣立三等功军人家属送去立功喜报。扎实推进服务站规范化建设，在全市基层退役军人服务中心（站）职业技能竞赛中荣获团体三等奖，服务保障能力持续增强。
（八）创新服务优举措，群众办事更舒心
1.以学促干强本领，锻造为民服务硬队伍。坚持党建引领，建立每周二“党建引领促业务、学习交流共提升”常态化学习制度。紧扣民生服务实际，围绕党的创新理论、最新惠民政策、业务操作规范、服务礼仪及群众沟通技巧等方面。通过“领导带头讲、骨干轮流讲、案例剖析讲”等多样化形式，推动理论学习与业务实践深度融合，有效提升窗口工作人员的政策理解力、业务执行力和服务亲和力，为提供高效、精准、温暖的民生服务锻造了高素质队伍。截至目前，已连续开展集中学习46期，累计参学约2400人次。
2.主动上门送服务，暖心帮办显温度。聚焦老年人、残疾人、优抚对象等特殊_“出行难、办事难”问题，积极开辟绿色通道，落实“帮代办”服务。上门为群众办理政务服务事项、医保参保、社保待遇认证、城乡居民养老保险待遇申领、退役军人信息采集等高频业务，实现“群众动嘴、干部跑腿”。2025年以来，累计开展上门服务超10000人次，办理各类业务约14600件，把服务送到家门口，用脚步丈量民情，用行动传递温暖。
3.政策宣传进万家，参保扩面见实效。为推动全民参保计划落地见效，中心持续开展医保政策“六进”宣传活动，组织工作人员深入农村、企业、学校等，开展“零距离、面对面、实打实”的政策宣讲。联合税务部门抢抓居民医保集中征缴关键期，开展多轮次、高密度的参保动员，累计覆盖服务群众3000余人次，发放通俗易懂的宣传资料2.5万余份，现场解答群众关于参保、就医、养老等问题200余次。通过精准宣传和贴心服务，全区2025年度居民基本医疗保险参保率稳步提升至100.8%，城乡居民养老保险缴费率74.46%、待遇资格认证率100%，均位列全市前列。有效打通了政策落地“最后一公里”，确保政策红利惠及每一位居民。
二、存在的问题
（一）党建引领与业务融合不够深入
党建工作和业务工作融合不够紧密，党建引领保障作用有待进一步强化；部分党员干部对落实中央八项规定精神的长期性、复杂性认识不足，存在松懈情绪。
（二）人员力量紧张，岗位保障机制存在短板
因受人员数量限制，且较多涉及上级部门安排的专项资金等关键岗位均为“一人一岗”，基本上“一竿子到底”工作，未按要求落实AB岗审核机制；业务经办由一人审核、审批，“全流程”操作，极大地增加了基金监管的风险 ……（未完，全文共4503字，当前仅显示2372字，请阅读下面提示信息。收藏《区政务服务与社会管理中心2025年工作总结及2026年工作计划》）