数字政府领域_学习教育“回头看”工作情况总结

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）深化理论复盘校准政绩导向，夯实数字为民思想根基
（二）靶向开展全面检视排查，扎实推进数字政绩偏差专项纠治
（三）坚持开门问效深入一线调研，推动高效办成一件事落地见效
（四）统筹整改成果转化，启动政务信息化项目绩效评估体系建设
二、存在问题
（一）_思想认识仍存在不均衡现象，部分干部重建设轻应用的惯性思维尚未彻底扭转
（二）数据共享壁垒尚未完全打通，跨部门协同治理效能仍有短板
（三）基层数字化减负成效不够稳固，多头填报问题未能根治
（四）数字化项目绩效_体系尚不健全，风险防控能力有待加强
（五）数字普惠服务仍存在短板，数字化改革成果覆盖不够均衡
三、下一步工作计划
（一）持续深化_常态化教育，筑牢数字为民思想防线
（二）紧盯剩余问题整改落实，闭环推进整改提质
（三）健全政务信息系统统筹建设与绩效评估长效机制
（四）持续深化“高效办成一件事”改革，扩大数据惠民成果
（五）强化监督_，防范数字化领域_偏差反弹
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数字政府领域_学习教育“回头看”工作情况总结

按照上级关于开展_学习教育“回头看”工作统一部署，我单位紧扣数字政府建设主责主业，坚持把数据惠民作为数字建设初心，将学习教育同提升政务服务效能、破除信息孤岛、纠治数字化领域_偏差问题一体推进，扎实开展复盘检视、问题查摆、整改落实和开门问效，全面检验学习教育成效，坚决防止重系统建设轻应用实效、重硬件投入轻治理效能等错误倾向。现将本次“回头看”工作情况总结如下：
一、工作开展情况
本次“回头看”聚焦数字政府、政务数据管理、一网通办改革等重点领域，坚持学查改贯通、点面结合，对照学习教育目标任务逐项复盘核验，压实主体责任，细化工作举措，统筹推进理论复盘、问题排查、专项整治、为民办实事等各项工作，各项任务有序落地，取得阶段性成效。
（一）深化理论复盘校准政绩导向，夯实数字为民思想根基。本次“回头看”坚持以学正观，把重温学习_总书记关于网络强国、数字中国建设的重要论述作为首要任务，组织_员干部开展专题复盘学习，持续校正数字化建设_。一是分层分类组织学习研讨。先后组织_组理论学习中心组专题学习3次，支部集中学习6次，开展_专题研讨2场，覆盖全体干部职工52人。重点围绕“数字建设政绩为谁而树、树什么样的数字政绩、靠什么树数字政绩”开展交流，引导干部跳出“建系统、上大屏、堆硬件”的传统思维，牢固树立以人民为中心的数字治理理念。组织科室负责人、项目经办人员开展数字化项目政绩风险专题警示教育1次，梳理通报国内数字政府面子工程、重复建设典型案例4起，剖析重建设轻运维、重投入轻实效带来的
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维持续花钱”的风险。针对排查发现的上述问题，统一建立问题清单、责任清单、整改清单，明确责任科室、整改措施、完成时限，实行销号管理。本次回头看累计排查各类问题34项，完成立行立改26项，剩余8项属于长期整改任务，制定阶段性推进计划，持续跟踪推进。
（三）坚持开门问效深入一线调研，推动高效办成一件事落地见效。践行“四下基层”工作要求，把窗口一线、办事企业和群众作为检验数字政府建设成效的主阵地，广泛听取意见诉求，把群众评价作为评判政绩的重要标尺。一是下沉政务服务窗口实地走访。班子成员带队先后到政务大厅、乡镇便民窗口开展现场调研5次，面对面听取窗口工作人员、办事群众意见建议，现场体验线上申报、电子证照调用、自助终端操作等办事环节，收集关于系统卡顿、电子证照调用失败、老年人线上操作困难等意见建议42条。二是畅通企业群众反馈渠道。依托政务服务“好差评”系统、12345政务服务便民热线、办不成事反映窗口，归集数字化相关投诉、咨询记录。近一年累计收到涉及平台系统、数据核验类诉求176件，办结率98.3%，群众满意度89.6%；对差评事项逐一复盘溯源，其中62%的差评源于系统不稳定、数据无法自动核验，并非窗口人工服务问题。三是推进“高效办成一件事”改革落地。围绕企业开办、不动产转移、社保医保联办等高频场景，整合事项流程，推动材料精简、并联审批。目前已落地集成办理事项16项，累计办理集成业务2143件，平均压缩办理时限62%，减少企业群众纸质材料提交43%。针对老年人等_数字应用困难问题，优化自助终端适老化界面，保留线下帮办代办服务，配备帮办人员12名，累计提供代申报、协助核验材料服务3600余次，兼顾数字化改革和特殊_办事需求。四是组织企业代表座谈征求改革意见。组织园区企业、个体工商户代表开展座谈会2次，听取企业在项目审批、惠企政策兑现、跨部门材料核验等方面数字化服务诉求，收集企业提出的数据共享、系统优化建议18条，纳入后续平台迭代优化任务。
（四）统筹整改成果转化，启动政务信息化项目绩效评估体系建设。以本次“回头看”为契机，推动整改成果固化为制度机制，着力从源头防范数字化_偏差。一是对已完成整改事项开展复核。对销号的26项问题，组织复核小组开展实地核验、抽样回访，防止问题反弹回潮，杜绝纸面整改、虚假销号。二是规范政务信息系统统筹建设管理流程。修订信息化项目立项管理办法，新增数字化项目事前绩效评估环节，在项目立项阶段重点评估应用场景、基层和群众需求、数据共享可行性，严格控制硬件大屏、非必要可视化模块投入，对可依托现有平台扩容实现功能的项目，原则上不再单独新建系统，从源头严控重复建设。三是启动政务信息系统绩效评估机制建设。研究制定政务信息系统全生命周期绩效评估办法，将系统活跃使用率、数据共享交换量、基层减负成效、群众办事满意度作为核心考核指标，对建成后长期低使用率、运维成本高、惠民成效弱的系统，建立清理、整合、下线退出机制。四是完善数据共享协同机制。建立跨部门数据共享会商机制，定期召集数据提供单位、业务使用单位会商，协调解决数据更新不及时、接口开放不足等堵点，推动更多证照、证明材料实现线上自动核验，持续落实“数据多跑路、群众少跑腿”目标。
二、存在问题
经过本次“回头看”全面检视整改，_员干部_进一步校准，数字政府建设中重建设轻实效的倾向得到一定遏制，但对照_的更高标准，对照企业群众对数字政务的现实需求，仍然存在一些短板弱项，部分深层次矛盾尚未完全破解。
（一）_思想认识仍存在不均衡现象，部分干部重建设轻应用的惯性思维尚未彻底扭转。通过本次复盘学习，班子成员、科室负责人对正确_认识较为到位，但部分一线业务人员、信息化项目经办人员思想认识仍有差距。少数干部仍然习惯以项目数量、资金投入、系统上线数量衡量工作成效，对系统上线后的持续运营、迭代优化、群众实际使用体验重视不足。在项目谋划阶段，调研走访企业、基层群众不够深入，对真实应用场景研判不足；部分项目建设方案偏重技术功能展示，对后续运维保障、数据持续治理缺乏统筹考虑。_教育常态化机制不够完善，学习教育多集中在集中学习阶段，日常业务工作中提醒、检视不够，没有完全做到把_要求嵌入信息化项目全流程。
（二）数据共享壁垒尚未完全打通，跨部门协同治理效能仍有短板。虽然已经建成统一政务数据共享交换平台，但部分垂直业务系统由上级主管部门建设管理，接口开放权限有限，跨层级数据双向流通难度较大，部分高频证照数据无法做到实时调用核验，只能依靠人工上传材料兜底办理。部分单位数据治理主体责任落实不到位，数据采集标准不统一，存量数据存在缺失、错误、更新滞后等质量问题，数据清洗、校核工作量大，高质量可用数据供给不足。数据共享供需对接机制不够灵敏，业务科室提出的数据需求，协调对接周期较长，影响免证办理、一件事集成改革进一步拓展。部分跨部门业务协同停留在材料线上流转，业务规则、审核标准没有同步整合，没有真正实现业务流程一体化再造。
（三）基层数字化减负成效不够稳固，多头填报问题未能根治。虽然经过专项整治，基层重复填报负担有所下降，但仍然存在多套业务系统并行，指标定义、统计口径不一致问题。部分上级业务条线单独部署业务系统，没有接入市级统一平台，基层工作人员需要在不同系统分别录入信息，同一份基础信息多次填报。部分数字化平台设计缺少基层工作人员参与，系统功能设计偏向管理端统计汇总，操作繁琐，自动化提取、自动汇总报表能力不足，没有真正实现数据一次采集、多方复用。对各类政务APP、填报系统常态化清理规范力度不足，个别系统长期使用率低，但仍要求基层定期登录填报数据，指尖上的形式主义风险依然存在。
（四）数字化项目绩效_体系尚不健全，风险 ……（未完，全文共6684字，当前仅显示3081字，请阅读下面提示信息。收藏《数字政府领域_学习教育“回头看”工作情况总结》）